Política de Devoluções e Reembolso

Na Quote Me Maybe, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e cumprimos integralmente a legislação europeia de defesa do consumidor (Diretiva 2011/83/UE).
Dispomos de um prazo de 14 dias para devoluções ou pedidos de reembolso, a contar da data de receção da encomenda.

Nota: Estão excluídos da política de reembolso todos os artigos adquiridos com desconto ou em campanhas promocionais.

Este prazo aplica-se a todos os clientes da União Europeia, e, por decisão da Quote Me Maybe, também a clientes do Reino Unido e da Suíça.

 

Condições de elegibilidade

         - O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, cheiros, manchas ou danos.

         - Deve manter todas as etiquetas, embalagens originais e eventuais brindes incluídos no envio.

         - O prazo de 14 dias começa a contar a partir da data de receção da encomenda pelo cliente.

 

Processo de devolução e reembolso

         - Para solicitar uma devolução, contacte-nos através do e-mail apoio@quotememaybe.pt indicando o número da encomenda.

         - Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

Custos de devolução

         - Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o artigo apresente defeito de fabrico ou erro de envio imputável à Quote Me Maybe.

         - Recomendamos o uso de um serviço de transporte rastreável, pois a Quote Me Maybe não se responsabiliza por perdas ou danos durante o transporte da devolução.

 

Prazo de reembolso

         - O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.

         - Caso o cliente tenha comunicado a intenção de devolução, mas ainda não tenha enviado o artigo, a Quote Me Maybe pode reter o reembolso até receber a mercadoria ou prova de envio.

 

Exclusões

Estão excluídos da política de devolução e reembolso os seguintes produtos:

         - Artigos de uso pessoal (ex.: roupa íntima, biquínis, fatos de banho, produtos de higiene);

         - Artigos personalizados, criados sob encomenda ou especificamente para o cliente;

         - Produtos em promoção ou com desconto, uma vez que essas campanhas visam o escoamento de stock e são limitadas no tempo e na quantidade.

         - Por motivos de higiene e segurança, estes produtos não podem ser trocados nem devolvidos, mesmo que não tenham sido utilizados.

 

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte a nossa equipa através do e-mail: apoio@quotememaybe.pt